この度は、ドッグホテルMIKKAミッカをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の大切なご家族であるワンちゃんに安心して快適に過ごしていただくために、以下のご利用規約をよくお読みの上でご理解・ご了承くださいますようお願いいたします。
お預かり料金・サービスについて
- 料金は前払いでお願いいたします。
- 当ホテルは完全予約制です。ご見学も含めすべてのサービスの事前のご予約をお願いいたします。
- 初回ご利用時に限り身分証明書をご提示ください。ご提示いただけない場合はご利用いただけませんのでご了承ください。
- お預かり・お迎えは9：00〜19：00の間とさせて頂きます。ただし、お預かり時までにお申し出があった場合のみ7：00〜9：00、19：00〜21：00は時間外対応をさせて頂きます。（別途料金がかかります。）
- お預かり後、お迎えが早まった場合でも料金の差額分は返金いたしません。
- ご宿泊期間中に延長をご希望される場合は期間終了前に必ずご連絡ください。ご連絡のないまま延長された場合は、延長分として通常の2倍の料金を頂戴いたします。
- ご予約をキャンセルなさる場合は、キャンセル料金を頂戴いたします。3日前〜2日前までは、お見積もり金額の50％、前日のキャンセルは、お見積り金額の70％を、当日のキャンセルは、お見積り金額の100％を頂戴いたします。
- お預かりをする環境は清潔第一を心がけておりますが、万一、排泄物等によりワンちゃんが汚れてしまった場合には、皮膚炎等の予防のためにシャンプーを行うことがありますのでご承知おきください。
- ワンちゃんがリラックスできるよう最善を尽くしますが、環境の変化により体調を崩す場合がございます。あらかじめご了承ください。
- お食事は普段食べ慣れているものを一食分ごと小分けしてご持参ください。また、お散歩用のリード・首輪・胴輪等は使い慣れたものであり、かつ当店スタッフが使用しても、ワンちゃんが興奮した際も逃走できないものをご用意ください。
- ブラシング、歯磨き、着替えなどのご要望は、できる限り対応させていただきますが、ワンちゃんが極度に怖がる、嫌がるなどで極度のストレスになると判断した場合や、攻撃的になるなどして行うことが困難と判断した場合は、ご要望にお答えできないことがございますのでご了承ください。
お預かりできるワンちゃんについて
- 当ホテル内での病気感染を防ぐため、1年以内に狂犬病予防注射、混合ワクチン（5種以上）接種、ノミ・ダニの予防及び駆除をお済ませいただいているワンちゃんに限ります。お預け入れ時に接種証明書を確認させていただきます。
- 生後5ヶ月〜15歳までの健康な室内飼いのワンちゃんに限ります。
- やむを得ない事情で、5ヶ月未満のワンちゃんをお預けの場合は、ケアプランの料金が別途必要です。（5種以上のワクチン接種は必須です。狂犬病予防接種が未接種の場合は、庭の芝生ランにてお散歩の代わりといたします。）
- 高齢犬（9歳以上）は健康上の問題がある場合、体への負担を考えご利用をお断りする場合がございます。
- 無駄吠え、夜鳴き、噛み癖、破壊癖、特殊な犬種（闘犬など）、人や他のワンちゃんに攻撃的などの理由で当ホテルにてサービス提供が困難と判断した場合は、事前あるいは宿泊当日でもご利用をお断りすることがございます。またお預かり後、吠え止まらないなどやむを得ない場合は、ご連絡させていただくことがございますのでご了承ください。
- 異臭がするなど不衛生な状態である場合や、ノミ・ダニが寄生している場合、明らかに体調が悪いと判断した場合は、事前あるいはご宿泊当日でもご利用をお断りすることがございます。
- 発情時のワンちゃんは、ご利用いただけません。お預かり中に発情した場合は、オムツをつけさせていただきますことをご了承ください。
- マーキングが激しいワンちゃんは、マナーバンドを装着してもらう場合がございます。ご了承ください。
- 先天性の持病があるワンちゃん、または妊娠の可能性や妊娠が確認されている場合はご利用いただけません。
- 後天的疾患や疫病がある場合、または通院・入院等で現在治療中の場合、または獣医師などの診断で投薬・投与されている場合等、持病・疾患に関する事柄は事前に告知をお願い致します。お預かりが難しいと判断した場合に、事前あるいはお預かり当日でもご利用をお断りすることがございます。
- その他、当店の判断によってお預かりをお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
- ペットシーツを食べてしまう、拾い食いをしやすい、アレルギーがある、ケージ内では攻撃的になってしまう等の特別な習性、食事の癖・体質などがある際には、あらかじめお知らせください。
- お預かりの間、極度に興奮または怯えてしまう場合には、お預かりの継続が困難になる場合があります。ご心配な場合は、宿泊に先立って日帰りでのお試しご利用をお勧めしております。
- お預かりするワンちゃんの性格上、著しく攻撃的になったり、施設の設備器物の破損、長時間の無駄吠え、極度の怯えなどがあった場合、次回からのお預かりをお断りすることがございます。また破損した設備備品につきましては弁償していただく場合がございます。
緊急時の対応について
- お預かり中に負傷・体調不良となった場合は、お客様にその旨をご連絡し、指示を受け対応させていただきます。ご連絡がつかない場合も緊急を要すると判断した場合は、当店かかりつけの病院にて早急に対応をさせていただきます。この際の診察、治療、入院等にかかりました費用の全てはお客様のご負担とさせていただきます。
損害賠償・免責について
- お預かり中の体調管理には十分注意いたしますが、ご自宅とは異なる環境で体調を崩す場合もございます。事前にご了承ください。又、体調を崩した際には必要に応じて対処いたしますが、その際の診察、治療、検査等の費用は別途請求させていただきます。
- ご連絡も一切なく、お預けいただいたワンちゃんのお引き取りがない場合、早急に緊急連絡先にご連絡させていただきますが、その上でもお引き取りがない場合、お迎え予定日から起算して7日経過後、お預かりのワンちゃんの所有権を当店に無償にて譲渡したものとみなし、処遇については当店に一任していただきます。また、お迎えに来られた場合も、お預かり延長料（通常料金の2倍）を頂戴いたしますことをご了承ください。
- ワンちゃんは愛情を持って大切にお預かりさせていただきますが、飼い主様の愛情にはかないません。環境が変わればストレスがかかりますので、持病、特異体質、高齢などお預かり中の不可抗力によるケガや死亡、ご帰宅後の事故、健康状態のトラブル等に関しましては、一切の責任を負い兼ねますのでご了承ください。（熱中症なども含む。）
- お預かり期間中に不慮の事故等のトラブルが発生した場合、当店ではかかりつけの病院等にて処置をさせ頂きます。それと同時にお客様の緊急連絡先にご連絡いたします。その際、ご連絡が前後する場合もございますのであらかじめご了承ください。治療費・入院費は全てお客様負担とさせて頂きます。
- 当店の過失により事故が発生した場合は、当店かかりつけの病院にて処置を取らせていただきます。それと同時にお客様の緊急連絡先にご連絡いたします。その際、ご連絡が前後する場合もございますのであらかじめご了承ください。初回治療費は当店にて負担させて頂きます。当店のかかりつけの病院以外で治療した場合、治療費およびそれにともなう交通費はお客様負担とさせて頂きます。なお、治療費以外の慰謝料およびその他の損害賠償のご請求につきましては一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
- 当ホテルの過失により死亡事故やお預かり期間の散歩中に逃げてしまうなどの事故があった場合でも、当ホテルは一切の責任を負い兼ねます。
- お預かり期間中の天災や不可抗力によって生じた事故・逃走、予見不能な他の動物からの感染症、お客様から健康状態等のお申し出がなく発生した不慮の病気・ケガまたそれに伴う死亡、ご持参されたリード・首輪などの破損、施設の破壊行為に起因するケガ・逃亡などにつきましては最善の努力とかかりつけの病院で必要な処置を行いますが、一切の責任は負いかねますのでご了承ください。
- 本規約に定めのない事項又は本規約の解釈について疑義を生じたときは、双方誠意をもって協議解決に努めるものとします。
その他
- お預かり時とお渡し時には、書類記入・ご説明・ご確認・ご報告等で15分程度お時間を頂戴いたします。お時間には余裕を持ってお越しください。
- お客様より頂いた署名は、最後にご利用いただく日まで有効とさせて頂きます。
個人情報について
当店ではお客様からいただいた個人情報、ワンちゃんの情報に関し厳重に管理いたします。